O produto tinha credibilidade. O site não mostrava.

O Selo H é a primeira certificação brasileira de saúde mental ocupacional com padrão internacional. Fundamentada em NR-01, Lei 14.831/24, diretrizes da OMS e CID-11. Empresas como Alelo, Amil, Arcor, Claro e Cogna já estavam certificadas. O produto tinha credibilidade real e demanda real.

O site não mostrava nenhum disso.

O domínio tinha vencido no GoDaddy. O custo de renovação chegou a R$800. O cliente precisava de um site novo, construído do zero, em uma semana, não para polimento visual, mas porque o processo de certificação em si passa pelo site. Sem ele, não havia canal para gerar leads nem documentar novos clientes.

O brief era preciso: tornar o site tão sério quanto a própria certificação.

Antes de escrever uma linha de copy ou abrir um arquivo de design, auditei o que existia. Seis problemas se somavam.

Nenhuma ação primária clara. Vários CTAs concorrentes diluíam a intenção, e não havia um caminho único e decisivo para a solicitação de certificação. A hierarquia de informação estava invertida: a prova de compliance legal, a lista de empresas certificadas e o processo de 4 etapas estavam enterrados ou sequenciados depois de conteúdo menos persuasivo, quando eram exatamente os motivos mais fortes para agir.

O copy descrevia a certificação em vez de fazer o caso por ela. Sem urgência. Sem custo da inação. Sem prova de que algo disso era real. A performance trabalhava contra a confiança: LCP em torno de 4,8 segundos em um produto de compliance onde a primeira impressão é o argumento inteiro. Alelo, Amil, Arcor, Claro e Cogna estavam listadas, não destacadas. Presentes, mas fáceis de ignorar. A linguagem visual era inconsistente, genérica e não dava personalidade ao produto.

Uma pergunta moldou cada decisão que se seguiu: o que um diretor de RH orientado a compliance precisa acreditar antes de solicitar uma certificação? Essa resposta definiu a ordem das seções, a arquitetura de prova e o tom do copy.

Diretores de RH e jurídico não chegam a um site de certificação procurando funcionalidades. Chegam procurando permissão para agir: prova de que isso é real, seletivo e vale o processo interno de aprovação.

Começar pelo produto pede ao visitante que se importe antes de ter um motivo. Começar pelo resultado encontra o visitante onde ele já está. O headline ("Certifique sua empresa em saúde mental") é o objetivo do comprador, não uma descrição do produto.

Para um diretor de RH ou jurídico, NR-01, Lei 14.831/24, diretrizes da OMS e CID-11 não são notas de rodapé. São o motivo principal para avançar. No site antigo, estavam enterrados.

Em mercados orientados a compliance, o site faz parte do argumento de venda. Se a fundamentação legal não é imediatamente visível, compradores cautelosos se desqualificam antes de ler mais nada.

Um processo de certificação rigoroso com 4 etapas pode parecer burocrático e intimidador, ou pode parecer criterioso e valioso. O site antigo transmitia o primeiro.

A objeção real do comprador não é se a certificação é legítima. É se vale o esforço interno. Mostrar que cada etapa existe por uma razão responde isso diretamente.

Alelo, Amil, Arcor, Claro e Cogna são os sinais mais fortes de que a certificação é real e seletiva. No site antigo, apareciam cedo demais, antes que o visitante tivesse contexto suficiente para entender o que representavam.

A prova social funciona melhor no momento da decisão, não como afirmação introdutória. Mover a lista de empresas para o final a transforma em argumento de fechamento.

O site antigo oferecia múltiplos caminhos: newsletter, downloads, contatos alternativos. Cada um fragmentava a intenção e dava aos visitantes indecisos uma saída fácil.

Em uma compra de alta consideração, opcionalidade é inimiga da conversão. Um visitante que vê a mesma ação clara em cada posição de scroll sabe exatamente o que está decidindo.

Um LCP de 4,8 segundos em um produto orientado a compliance prejudica a confiança antes de uma palavra sequer ser lida. Em um mercado onde credibilidade é tudo, um site lento contradiz o próprio produto.

Performance não é uma métrica técnica aqui. É uma primeira impressão. Uma plataforma de certificação que carrega em 1,4 segundos sinaliza o mesmo rigor que certifica.

Tudo abaixo foi medido nos primeiros 30 dias após o lançamento. Zero investimento em anúncios. Zero campanha de outreach. Apenas o site.

O que mudou e não é um número: o cliente saiu de um site que contradiz a credibilidade do próprio produto para um onde a linguagem visual e a autoridade da certificação estão alinhadas. Um comprador orientado a compliance que acessa o site agora vê rigor legal, empresas certificadas reconhecíveis e um caminho claro para frente, nessa ordem, no primeiro scroll.

Urgência produz clareza que prazos confortáveis não produzem. Uma semana com um deadline real forçou a mesma priorização que a restrição de duas semanas do Fiter forçou. Identifico o que importa mais, construo isso primeiro e corto o resto. Faria a escolha de prazo curto novamente.

Produtos de compliance são vendidos por prova, não por funcionalidades. NR-01, Lei 14.831/24, diretrizes da OMS e CID-11 fizeram mais trabalho de conversão do que qualquer decisão de layout. Mostrar fundamentação legal imediatamente é agora uma regra fixa em qualquer projeto de compliance que pego.

Logos reais de clientes são desperdiçados se não são sentidos. Alelo, Amil, Arcor, Claro e Cogna já estavam no site antigo. Mover para o momento de decisão transformou um detalhe listado em argumento de fechamento. A correção foi de posicionamento, não de conteúdo.

O que eu faria a seguir: rastreamento de eventos GA4 por seção para identificar exatamente onde a decisão de solicitação de certificação é tomada, um blog segmentando NR-01 e consultas de compliance em saúde mental no trabalho (baixa concorrência, intenção comercial direta), um teste A/B do headline do hero contra uma variante com framing de urgência e prazo, e uma página de empresas certificadas expandida com filtros por setor e porte de empresa.

Um prazo de uma semana só se sustenta se design e construção andam junto, não em sequência. O Afonso implementou e hospedou a reconstrução enquanto eu ainda finalizava as últimas seções. Essa sobreposição é o único motivo desse projeto ter saído em sete dias.